FAQ
Consulta le nostre domande frequenti per trovare la risposta che stavi cercando!
Domande generiche
Objectcheri ha sede in Italia.
Attualmente offriamo la spedizione esclusivamente all'interno dell'Unione Europea. Ci scusiamo per eventuali disagi che ciò potrebbe causare ai nostri stimati clienti al di fuori dell'UE.
Per qualsiasi richiesta, assistenza o dubbio, il nostro team di assistenza clienti è pronto ad aiutare.
Potete raggiungerci attraverso i seguenti canali:
Email: info@objectcheri.it
Chat dal vivo: Visita il nostro sito web e utilizza la funzione di chat dal vivo durante l'orario lavorativo.
Sul nostro e-commerce offriamo diverse opzioni di pagamento per soddisfare al meglio le tue esigenze:
Accettiamo le principali carte di credito, tra cui Visa, MasterCard, American Express e altre.
Puoi suddividere il pagamento in tre rate tramite Klarna, senza costi aggiuntivi.
Nota: per importi inferiori a €20, il pagamento non viene dilazionato ma posticipato a 30 giorni.
Scegliendo questa opzione, l'ordine verrà confermato ma resterà in attesa del pagamento. Le coordinate bancarie ti saranno inviate via email.
Nota: questa modalità richiede 2-3 giorni lavorativi extra per verificare l'avvenuto bonifico da parte della banca.
Il pagamento viene effettuato direttamente al momento della consegna del pacco.
Nota: Assicurati di avere l'importo esatto disponibile al momento della consegna.
Se hai ulteriori domande o necessiti di assistenza, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
Ordini e Pagamenti
- Seleziona il tuo prodotto: Scegli il prodotto desiderato dalla nostra vasta collezione.
- Personalizza la tua selezione: Compila tutti i campi obbligatori per specificare il modello, il colore e la taglia dell'articolo scelto.
- Aggiungi al carrello: Fai clic su "Aggiungi al carrello" per includere l'articolo selezionato nel carrello.
- Controlla il tuo carrello: Dalla pagina Carrello, rivedi i prodotti scelti.
- Fornire dettagli: Compila i campi obbligatori, inclusi e-mail, indirizzo di consegna, numero di telefono, codice fiscale o Partita IVA.
- Procedi al checkout: Conferma gli articoli selezionati e procedi al pagamento.
- Pagamento rateizzato con Klarna: Seleziona l'opzione di pagamento rateizzato tramite Klarna. Potrai suddividere il pagamento in tre rate senza costi aggiuntivi.
- Inserisci i dati della carta di credito: Compila i campi obbligatori relativi ai dati della carta di credito per completare il pagamento.
- Conferma l'acquisto: Controlla i dettagli del tuo ordine, assicurati che siano corretti e conferma il tuo acquisto.
- Conferma dell'ordine: Ricevi un'email di conferma con i dettagli del tuo ordine.
Hai la flessibilità di annullare il tuo ordine entro due giorni di calendario dalla data di acquisto seguendo questi passi:
- Contattaci: Contatta il nostro team di assistenza clienti entro il periodo specificato.
- Fornire i dettagli dell'ordine: Includi il numero dell'ordine e i dettagli rilevanti per un rapido processo di cancellazione.
- Conferma: Una volta ricevuta ed elaborata la tua richiesta di cancellazione, riceverai un'email di conferma.
Tieni presente che dopo il periodo di due giorni, gli ordini potrebbero essere entrati nella fase di elaborazione o spedizione e potrebbero non essere idonei per l'annullamento.
Se incontri difficoltà durante la procedura di pagamento, offriamo due opzioni per ottenere assistenza immediata:
- Servizio Chat sul Sito: Utilizza la chat presente sul nostro sito per ottenere risposte immediate. Clicca sull'icona della chat e scrivi il tuo messaggio per ricevere assistenza in tempo reale.
- Modulo di Supporto Tecnico: Se preferisci una risposta più dettagliata, puoi utilizzare il nostro form. Compila il modulo con i dettagli del problema, inclusi il numero dell'ordine e una descrizione completa.
Il nostro team è pronto ad affrontare prontamente le tue preoccupazioni e a fornirti il supporto necessario per garantire una procedura di pagamento senza intoppi. Siamo qui per rendere la tua esperienza di acquisto il più piacevole possibile. Grazie per la tua comprensione e la tua collaborazione.
Sì, i prezzi dei nostri prodotti sono comprensivi di IVA.
Al momento dell'ordine, se inserisci i dati di fatturazione aziendali, sarà visibile il calcolo dell'IVA sul totale dell'acquisto.Una volta completato l'ordine, ogni cliente riceverà una fattura dettagliata come ricevuta di pagamento, con tutti i dettagli dei prodotti acquistati e delle opzioni aggiuntive selezionate.
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
Tutti i nostri prezzi sono espressi in euro (EUR). Utilizziamo l'euro come valuta di riferimento per garantire chiarezza e uniformità nei prezzi visualizzati sul nostro sito. Se hai ulteriori domande o se c'è qualcos'altro su cui desideri ricevere informazioni, siamo qui per aiutarti.
Contattaci attraverso la chat sul sito o il modulo di supporto tecnico dedicato per qualsiasi assistenza aggiuntiva.
Per utilizzare i codici sconto o i coupon promozionali, segui questi passaggi:
- Seleziona i Prodotti: Scegli i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al carrello.
- Visualizza il Carrello: Fai clic sull'icona del carrello o sulla voce "Carrello" per visualizzare il contenuto del tuo carrello.
- Inserisci il Codice Sconto: Cerca un campo o un'opzione denominata "Codice Sconto", "Coupon" o qualcosa di simile durante il processo di checkout.
- Inserisci il Codice: Digita o incolla il codice sconto nel campo dedicato.
- Applica il Codice: Fai clic su "Applica" o una funzione simile per attivare il codice sconto. Vedrai il totale dell'ordine aggiornato con lo sconto applicato.
- Procedi con il Pagamento: Dopo aver applicato il codice sconto, procedi con il pagamento come al solito.
Assicurati di inserire il codice sconto correttamente e verifica che sia valido per gli articoli nel tuo carrello. Tieni presente che alcuni codici sconto possono avere limiti di utilizzo o condizioni specifiche, quindi leggi attentamente le condizioni del coupon prima di utilizzarlo. Se incontri problemi, contatta il nostro supporto clienti attraverso la chat o il modulo di supporto tecnico per assistenza.
Spedizione e consegna
Per monitorare il tuo ordine e seguire tutte le fasi della spedizione, segui questi passaggi:
- Email di Elaborazione dell'Ordine: Dopo che l'email di elaborazione dell'ordine è stata inviata e il tuo ordine è stato elaborato correttamente, riceverai una notifica confermando questa fase.
- Email di Spedizione con Link di Tracciamento: Successivamente, quando il tuo ordine viene spedito, riceverai una seconda email contenente il link di tracciamento. Questo link ti permetterà di seguire il percorso del tuo pacco durante la spedizione.
- Utilizzo del Link di Tracciamento: Clicca sul link di tracciamento fornito nella tua email di spedizione. Sarai reindirizzato a una pagina web o a un sito di tracciamento in cui potrai visualizzare le informazioni aggiornate sulla posizione e sullo stato attuale della tua spedizione.
- Aggiornamenti sulla Spedizione: Controlla regolarmente il link di tracciamento per gli aggiornamenti sulla tua spedizione. Potrai vedere quando il pacco viene spedito, quando è in transito e quando è previsto che arrivi a destinazione.
Se hai domande specifiche sulla tua spedizione o incontri problemi con il monitoraggio, non esitare a contattare il nostro servizio clienti attraverso la chat o il modulo di supporto tecnico. Siamo qui per fornire assistenza e garantire che tu possa seguire comodamente il tuo ordine durante il processo di spedizione.
- Stesso Corriere per Tutti i Paesi: Utilizziamo lo stesso corriere per tutte le spedizioni nei paesi dell'Unione Europea.
- Costi di Spedizione Inclusi nel Prezzo: I costi di spedizione sono già inclusi nel prezzo dei prodotti, eliminando la necessità di ulteriori pagamenti per la spedizione.
- Unica Opzione di Spedizione: Non ci sono distinzioni tra spedizione standard o espressa; tutte le spedizioni seguono la stessa modalità.
- Email Dedicata con Link di Tracciamento: Dopo l'elaborazione dell'ordine, i clienti riceveranno un'email dedicata contenente il link di tracciamento per seguire la spedizione.
Per modificare il tuo indirizzo di spedizione, segui questi passaggi:
- Contatta l'Assistenza Clienti: Invia una richiesta di modifica dell'indirizzo di spedizione contattando il nostro team di assistenza clienti entro 2 giorni lavorativi dalla data dell'acquisto.
- Utilizza la Chat o il Modulo di Supporto Tecnico: Puoi utilizzare la chat presente sul nostro sito o compilare il form di contatto per inviare la tua richiesta. Assicurati di fornire il numero dell'ordine e i dettagli completi per una rapida elaborazione.
- Verifica dello Stato della Spedizione: Se il prodotto non è ancora stato spedito, faremo il possibile per apportare la modifica richiesta.
Tieni presente che, dopo il periodo di 2 giorni lavorativi, le richieste di modifica potrebbero incontrare delle limitazioni, specialmente se il prodotto è già stato elaborato o spedito. L'obiettivo è garantire una risposta tempestiva alle tue esigenze, ma è importante agire rapidamente per massimizzare la possibilità di effettuare la modifica con successo. Se hai domande o hai bisogno di ulteriori dettagli, non esitare a contattarci attraverso la chat o il modulo di supporto tecnico. Siamo qui per aiutarti.
Se il tuo pacco è stato smarrito o danneggiato durante la spedizione, ti preghiamo di seguire questi passaggi:
- Accedi alla Pagina "Resi e Rimborsi": Vai alla nostra pagina "Resi e Rimborsi" sul nostro sito.
- Compila il Form: Utilizza il form dedicato per riportare il problema. Compila tutti i dati richiesti, inclusi il numero dell'ordine, una descrizione dettagliata del problema e qualsiasi altra informazione rilevante.
- Invia la Richiesta: Dopo aver compilato il form, invialo. Il nostro team riceverà la tua richiesta e la esaminerà il prima possibile.
- Risposta del Team: Riceverai una risposta da parte del nostro team il prima possibile, con istruzioni su come procedere in base alla tua situazione.
Per ulteriori informazioni sui costi o sulle procedure di reso, ti preghiamo di consultare la pagina "Resi e Rimborsi". Troverai tutte le informazioni dettagliate necessarie per gestire la situazione. In caso di dubbi o domande aggiuntive, non esitare a contattare il nostro servizio clienti tramite la chat o il modulo di supporto tecnico. Siamo qui per assisterti nel miglior modo possibile.
I costi di spedizione sono calcolati in base a quattro fasce di prezzo, suddivise in due nazionali e due per i paesi dell'Unione Europea:
- Nazionale - Isole e Calabria: Fascia di prezzo specifica per le spedizioni verso le isole (Sardegna e Sicilia) e la Calabria.
- Nazionale - Restanti regioni: Fascia di prezzo per le spedizioni verso tutte le altre regioni italiane.
- Unione Europea - Fascia 1: Fascia di prezzo per spedizioni verso determinati paesi dell'Unione Europea (BE-FR-DE-AT-LU-NL-ES-DK-FI-GR-IE-PT-SE).
- Unione Europea - Fascia 2: Fascia di prezzo per spedizioni verso altri paesi dell'Unione Europea (CZ-HR-PL-SK-SI-HU-BG-CY-EE-LV-LT-MT-RO).
Durante il processo di checkout, il sistema calcolerà automaticamente i costi di spedizione in base all'indirizzo di consegna fornito.
Informazioni sul prodotto
Certamente! Per ottenere maggiori informazioni su un prodotto, ti invitiamo a contattare il nostro centro assistenza tramite la chat o attraverso il supporto tecnico disponibile sul nostro sito. Il nostro team sarà lieto di fornirti dettagli aggiuntivi, rispondere alle tue domande e offrirti il supporto necessario.
Non esitare a raggiungerci tramite questi canali per garantire che tutte le tue richieste siano soddisfatte in modo tempestivo e accurato. Grazie per il tuo interesse nei nostri prodotti, e siamo qui per assisterti nel miglior modo possibile.
Sì, le immagini dei prodotti sul nostro sito sono rappresentazioni accurate per quanto possibile. Forniamo immagini dettagliate e di alta qualità per mostrare i prodotti nel modo più fedele possibile alla realtà. Tuttavia, è importante notare che potrebbero esserci alcune differenze nella percezione dei colori dovute alle condizioni di illuminazione durante le sessioni fotografiche.
I prodotti sono fotografati in set con luci ad alta intensità, il che può influenzare l'intensità dei colori nella rappresentazione fotografica. Cerchiamo sempre di garantire la massima precisione nelle immagini, ma tieni presente che le differenze di monitor e impostazioni di visualizzazione possono contribuire a variazioni minime nei colori.
Se hai domande specifiche su un prodotto o hai bisogno di ulteriori dettagli sulle sue caratteristiche, ti invitiamo a contattare il nostro centro assistenza tramite chat o supporto tecnico. Siamo qui per garantire che tu abbia tutte le informazioni necessarie per prendere decisioni informate sugli acquisti.
Per trovare la taglia giusta per vestiti o scarpe, segui questi passaggi:
- Consulta la Tabella delle Misure: Ogni prodotto dovrebbe essere accompagnato da una tabella delle misure. Controlla attentamente questa tabella per ottenere le informazioni sulle dimensioni specifiche del prodotto.
- Prendi le Tue Misure: Misura con attenzione le tue dimensioni corporali, come petto, vita, fianchi (per i vestiti) o lunghezza del piede, larghezza del piede (per le scarpe). Utilizza un metro da sarta per la massima precisione.
- Confronta le Misure: Confronta le tue misure con quelle riportate nella tabella. Assicurati di prestare attenzione alle indicazioni specifiche, come lunghezza, larghezza, ecc.
- Considera un Margine di Tolleranza: Tieni presente che potrebbe esserci un leggero distacco dalle misure riportate (1-2 cm) in quanto i prodotti sono realizzati in serie. Considera questo margine di tolleranza nella scelta della taglia.
- Rivedi le Recensioni: Se disponibili, leggi le recensioni di altri acquirenti per avere un'idea più approfondita sulla vestibilità del prodotto.
Se hai ancora dubbi sulla taglia corretta o hai bisogno di ulteriori informazioni, il nostro centro assistenza è a tua disposizione tramite la chat o il supporto tecnico. Siamo qui per aiutarti a fare la scelta migliore in base alle tue esigenze e preferenze.
Conto e sicurezza
Sì, le tue informazioni personali sono al sicuro sul nostro sito. Utilizziamo le migliori misure di sicurezza per proteggere i dati dei nostri clienti. Abbiamo una pagina dedicata alla Privacy Policy che fornisce dettagli su come trattiamo le informazioni personali degli utenti.
Inoltre, i dati di pagamento sono trattati con il massimo della sicurezza. Utilizziamo protocolli di crittografia avanzati per garantire la protezione delle informazioni finanziarie durante le transazioni online.
La sicurezza e la privacy dei nostri clienti sono priorità fondamentali, e ci impegniamo a fornire un ambiente online sicuro e affidabile per gli acquisti. Se hai ulteriori domande sulla sicurezza delle informazioni personali o sui dettagli della nostra politica sulla privacy, ti invitiamo a consultare la nostra pagina Privacy Policy o a contattare il nostro servizio clienti per ulteriori chiarimenti. Siamo qui per garantire la tua tranquillità durante l'utilizzo del nostro sito.
